近一个月来，广西来宾金六福吉祥珠宝店和成都老凤祥珠宝店均发生被盗，涉案金额几百万元，那么对于珠宝从业者来说，除了做生意之外，最最最最最重要的莫过于做好珠宝店的安全防范！各种珠宝店“盗、抢、骗”案件不时频发，请大家一定要提高警惕！那么我们在珠宝店经营过程中，该如何做好防盗防抢呢？

01、高警惕，善观察是第一道防线

善于观察是做珠宝销售的最重要的素质之一。除了我们要学会通过观察客户，获取更多的客户信息以外，也要处于安全意识进行观察。

比如：

A、观察“顾客”一行人员的组成。一般情侣、单个顾客、一家人来购买珠宝的为多，通过观察可以判断客户之间的关系情况。

B、客户的面貌形象是否曾经出现在安全案例或者同行业、同公司其他门店所分享的嫌疑人资料中。

C、观察客户的眼神和行为举止。若客户一进店在没有询问和观察就奔着大克的黄金柜台而去，表示顾客可能之前已经来过（如果是不法分子是之前已经来踩过点）。

D、观察客户是否让座后不坐，反而喜欢趴在柜台，尤其携带包等物品趴在柜台（一般做遮掩）F、观察客户是否总是东张西望。

E、观察“顾客”手里拿的物品，是否有异常的大包、手提袋等。

02、安全意识和责任心是第二防线

在所发生的珠宝店安全事故中，有80%以上是由于销售顾问(营业员)的安全意识淡薄和责任心不强导致的。尤其是新开业的珠宝店，骗子和小偷一般都是寻找机会，多次踩点，对新开业的商场和新开业的店铺最关注。他们一进店就能看出哪些是生熟手，哪些人粗心大意。我们员工自己的粗心和疏漏让犯罪分子有了可乘之机。所以我们珠宝销售顾问要时刻保持警惕，从开门营业到打烊，时刻要有安全防范意识。

03、不慌忙、按规范是第三道防线

销售顾问首先要养成按照公司规范和标准流程进行操作良好习惯，每次顾客看货时最好不超过两件，高价值的珠宝货品只能一件。先把看货盘拿出，擦拭完佩带，如顾客不喜欢这款可直接放入柜内，如顾客拿不定主意，可先把货品置于看货盘摆放好。把空道具放一边，一件货品对一空道具，假如顾客看完走后发觉空一道具，就可立即判断该货品是已放入柜内还是丢失。

04、重配合、讲默契是第四道防线

生意不是特别忙的情况下，最好采用一主一次的搭配销售，一个作为主要接待，一个在旁边做帮衬，为客户倒水、让座，这样让一些有不法想法的人没有可趁之机。对于购买贵重商品的客户（大克拉的钻石、高克重的黄金等）一定要两人实施配合，必要的情况下，店铺主管、经理也要关注。一旦发现异常，默契的配合可以有助化解危机。

05、有可疑，急共享是第五道防线

发现可疑人员以后，或者明显是犯罪分子未得手后离去，门店应该第一时间将信息和特征反馈给公司，并共享给同业珠宝门店，以便做出防范。

06、勤盘点、勤巡视是第六道防线

门店值班经理（店长、主管）以及保安人员应当勤巡视全场，观察顾客的反应和情况，尤其是接近门口的柜台、客户聚集较多的柜台。

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